联系方式总览

本站（main.34sf.net）为传奇私服玩家与开服商提供多渠道联系入口。由于咨询量较大，不同事项建议使用对应渠道，可显著缩短处理时间。以下为各渠道的用途说明与响应时效。

工作时间与服务承诺

本站客服团队工作时间为每日 09:00 至 23:00（北京时间），全年无休。邮件渠道为 7×24 小时接收，非工作时段提交的邮件将在次日上午优先处理。举报类邮件不受工作时间限制，系统会自动分派至值班审核人员。

我们的服务承诺包括四项：第一，所有玩家举报在 24 小时内给出受理反馈，明确告知是否立案核查；第二，经核实的欺诈服务器在 48 小时内下架并在黑名单库留档；第三，开服商收录申请在 3 个工作日内完成初审并反馈结果；第四，对排行榜评分有异议的服务器，可在 5 个工作日内申请复核，复核结果与依据一并公开。

2023 年全年，本站共处理玩家邮件咨询 58,400 余封，平均首次响应时间 6.2 小时；处理举报 4,120 件，核实成立 1,860 件，下架服务器 1,240 组。这些数据每季度在站内公告区更新，接受玩家监督。

各部门与业务线联系指引

为避免咨询被转派延误，请根据事项类型选择对应部门。以下为常见事项的对接指引。

特别说明：本站不接受任何形式的"付费删差评""付费提升排名"请求。此类邮件将被直接归档，不进入处理流程。我们理解开服商对口碑的重视，但排行榜的公正性是本站的立身之本，请通过改善服务器质量与玩家服务来提升评分。

常见问题与快速解答

Q：我举报的服务器多久会有结果？

举报邮件会在 24 小时内收到受理确认。核实周期通常为 3 至 7 个工作日，涉及充值纠纷的需要核对多方记录，可能延长至 10 个工作日。核实成立后，服务器将被降权、标注风险提示或直接下架，处理结果会邮件回复举报人。

Q：如何申请把我的服务器收录到本站？

发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、版本类型、开服时间、推荐线路、官网地址与联系方式。初审通过后，我们会安排 72 小时稳定性与在线人数抽样验证，验证通过即可进入收录列表。收录本身不收取费用。

Q：排行榜的评分可以查询明细吗？

可以。每个服务器详情页均展示综合评分及其五个维度的分项得分（稳定性、人气真实性、玩家评分、开服商资质、版本稀缺度）与权重占比。若对某项得分有疑问，可申请复核。

Q：我在本站下载的文件出现问题，你们负责吗？

本站不托管游戏文件，仅提供官方渠道指引与校验信息。若你从本站标注的认证渠道下载且校验值一致，仍出现文件问题，请提供下载渠道与校验记录，我们会核查该渠道并视情况取消其认证资格。因第三方渠道文件导致的一切损失，本站不承担直接责任，但会协助玩家维权。

Q：能否通过电话联系你们？

本站目前以邮件与在线客服为主要联系渠道，暂不公开电话热线。紧急事项请使用在线客服，非紧急事项建议使用邮件，便于留存记录与跟进。